Vilken framtid kanske man måste fråga sig.
Det verkar nämligen som om de som står för servicen i detta bolag har låst in sig i The Panic Room.
Jag har vid flera tillfällen försökt efterregga Eurobonuspoäng online – en tjänst som funnits i åratal, men aldrig fungerat. Det är av ett slags revaschistiskt motiv som jag överhuvudtaget bryr mig om detta. Jag missade nämligen ett flyg från Qatar hem till Sverige i höstas, och tvingades flyga via London (Åttonde Kretsen direkt) och själv betala sista biljetten hem till Stockholm. Istället för att flyga hem med det billigaste bolaget valde jag SAS – delvis för att jag tycker synd om dem som sannolikt har den äldsta personalstyrkan i världen, delvis för att jag gärna ser att det finns ett nordiskt flygbolag och slutligen, så kunde jag väl ändå samla några poäng till den där resan som aldrig lär bli av.
Jag loggade därför in – fick felmeddelande på felmeddelande. Först och främst FÅR man inte efterregistrera poäng förrän efter 3 veckor (varför då? Är det tänkt att man ska bli less och strunta i det efter ett par veckor så de slipper besväret?) – och sedan kom alla Systemfelmeddelanden.
Det SAS vill är att man ska handskriva ett brev som ska skickas till någon kundsupport i Indien och sedan vänta i månader på svar…vill man det? Orkar man?
De vill alltså göra det svårt för mig. Sålunda ger jag inte upp.
Idag har det sanneligen det gått minst 3 veckor sedan oktober 2008…och jag håller mig inom de 6 månader som gäller.
Samma sak. SYSTEMFEL.
Jag bestämmer mig därför för att skriva till EVA – den där snygga animerade blondinen i flygvärdinnedräkt och mikrofonmygga som man kan skriva till om man som jag börjar bli riktigt frustrerad över servicenivån. Och ha någon att tala med när nu SAS inte längre anser sig ha råd att erbjuda service av en person av kött och blod.
”Jag har svårt att förstå alltför komplexa frågor” – ja just det, det är ju det som är problemet.
Kära någon, påminn mig, vilket århundrade är det vi lever i?
Och lösningen som erbjuds…vill du chatta med någon på Internet support? Vill jag CHATTA med någon???
[...] nytt stort, blev istället en sista nödraket av intelligens på hemkunskapens stormiga ocean. SAS sänkte ambitionerna för Seasons (också…) rejält och berövade Kallentoft möjligheten [...]
Ja, de är roliga de där animerade supportrarna, jag har aldrig lyckat få någon sådan att komma med något vettigt. De verkar vara upplärda på ”Hur mår du” ”Har du en katt” och andra nonsenfrågor, men något som man undrar över, och som ju för det mesta är komplext!, det klarar de aldrig.